微商养成记：销售时，如何做好预期管理？
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➀ 同事说双蛋白知名度不高，宁愿吃腥味极其重的胶原蛋白，也不愿尝试我们的产品，我再该如何去安利呢？
➁ 怎么用大白话介绍我们的益生菌的优势比其他家的更好？
➂ 弱关系提到减肥就两眼放光，但一谈到裸藻就不说话了，该怎么继续聊下去呢？
➃ 来咨询裸藻益生菌的顾客后来不理我了
➄ 朋友圈有人给对比图或产品图点赞，应该如何开启对话？
➅ 用冰水泡裸藻味道不大，所以比较爱用冰水冲泡直接喝完。但没有温水那样会有糊状感，这样会影响半小时后的饱腹感吗？
➆ 朋友宁可做医美，打肉毒杆菌，也不愿意尝试小粉水。这要怎么跟进呢？
➇ 销售时，如何做好尺度合适的预期管理有什么建议呢？
01
Q:
一位同事，很注重保养，每次提起产品，就说知名度不高，没听过。她自己宁愿吃腥味极其重的胶原蛋白磨成的粉末（冲水），也不愿尝试我们的产品，我再该如何去安利呢？
A:
本质上，这是一个信任度不够的问题。我们所有人，都是基于自己手头掌握的有限信息，来做自认为是目前最优解的决策。
所以偏见，往往就源于信息的不对等。
比如你最近相亲，介绍人跟你说，有这么一个男的你可以去见见，身高159cm，200斤。你听到这里，肯定不想去对不对？甚至还有点想往介绍人脸上吐口水。
但介绍人紧接着说：家里有两家上市公司，在北京有十几套房，结婚愿意给房子写女方的名字。
这个时候，你是不是有些动摇了，觉得不能太草率拒绝，见见也没坏处？然后再紧接着，介绍人拿出了一张照片
你发现这人胖归胖，矮归矮，但面相不错，看着也挺顺眼的，是不是完全可以试试？甚至有些后悔最初的武断，甚至有些庆幸自己还没来得及往介绍人脸上吐口水。
这就是我说的——我们所有人，都是基于自己手头掌握的有限信息，来做自认为是目前最优解的决策。
根据手头掌握的信息不同，我们的决策也会随时发生变化，比如这个相亲的例子，如果介绍人紧接着告诉你：这个男的下体受过伤，基本丧失了全部性功能，没有生育能力了。
你的决定肯定又变了，你这个顾客，目前大概就是卡在这个环节
只要你继续给她同步更多的有效信息，继续给她展示更多的世界，继续让她了解营养美学的知名度和影响力。
多展示什么呢？比如我们在央视和各大卫视的电视广告，十几位明星实名推荐营养美学的照片和视频。
蔡少芬官宣担任营养美学形象大使，营养美学蔡少芬版本的广告，登陆上海浦东机场，上海地铁和多个写字楼，等等……
这会儿时间有限，我就不一个一个给你们发了，反正公众号里都有。
既然我们所有人，都是基于自己手头掌握的有限信息，来做自认为是目前最优解的决策。
——那就请你改变他所掌握的信息，从而改变他做出的决定。
同时，请你自己一定要持续提高情商、提高美商、提高个人综合能力、提高自己个人品牌的势能。
因为他只要觉得你这个人上档次，你的选择不会错，那么他也会愿意放下成见和不安，跟着你抄作业。
这也是为什么我们常说，做微商就是做人，做微商先做人。因为更多时候，顾客就是为你这个人买单。
02
Q:
怎么用大白话介绍我们的益生菌的优势比其他家的更好？
A:
这个问题问得好，说明你在思考自己的优势，提炼自己的卖点，想办法更快速有效的抓住顾客。
我们的益生菌确实有这么几项其他竞品做不到的地方，比如，胃肠道全覆盖：
市面上大部分益生菌产品，要么只有大肠的菌株，要么只有小肠的菌株，要么只有胃部的菌株。
消费者要么东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭……到处买好几种不同的益生菌，自己搭配吃全了。
要么只吃一种，心理安慰，告诉自己已经吃了，已经补了（虽然根本没办法达到全面的改善），但营养美学的小益，你吃这一条就够了，胃肠道全消化道覆盖，一键齐全。
而且活菌的数量也足足足够，不是心理安慰，而是绝对帮助有益菌占领优势位，让有害菌无路可走，再比如，抑制幽门螺旋杆菌。
能做到这一点很牛逼的。
你看看别的益生菌敢不敢这么宣传，你看看别的益生菌里面有没有添加这个菌株。再比如，我们是8种益生菌+5种益生元的黄金搭配：
外面的产品，只加了那么一两种菌株，就敢卖高价，我们是帮顾客把最需要注意的问题都考虑齐全了。
大名鼎鼎的瘦子菌，外面靠这一个菌株就可以吹到天上去，同行的卖点，只是我们的标配。
我列举了三点，除了这三点，当然还有很多很多，但这三点，应该已经够你们做好销售了。
03
Q:
一个弱关系，一提到减肥就两眼放光，但一谈到裸藻就不说话了，该怎么继续聊下去呢？
A:
你是不是很疑惑——明明每次你俩聊的都很愉快，关系挺好的，她也真心想减肥，但为什么一谈到裸藻就不吭声了呢？如果你很疑惑的话，问我没用，要去问顾客呀。
话术都不用想，直接实话实说：
“ 亲爱的，我一直有个问题没想明白，你看明明咱俩每次聊的都很愉快，关系也挺好的，你也真心想减肥，但为什么一谈到裸藻就不吭声了呢？”
你有这个功夫独自委屈，独自困惑，不如直接去问她，你们真正的沟通就可以开始了。
其实原因用脚指头想也知道，无非是心里不信任这个产品，或者最近没钱买产品，又害怕你销售她，但她不说，你不说，这个疙瘩只能在这里，没机会解决。
你去问了她，你们把尴尬挑破，反而有机会真正好好沟通，都看过杨天真那本《把自己当回事》了吧？
前半本书几乎都在聊“真诚”，100个人里估计有99个人都觉得自己挺真诚的，但真诚的人该做的事，大部分人都做不到，你可以先从真诚的发问开始。
04
Q:
来咨询了裸藻益生菌的顾客后来不理我了
A:
亲爱的，你的问题呢？我只看到一句陈述，以句号结束。
没有看到你的诉求，也没有看到你的问题，好像还得让我猜猜看你想问我什么，你有什么心事，然后再想办法提供你需要的帮助给到你。
你把这种绞尽脑汁、解语猜心的活儿都留给别人了，把方便留给了自己。
如果下次你能反过来，像我一样，负责承担这些绞尽脑汁、解语猜心的活儿，负责揣摩对方的诉求，猜测对方的问题，然后想办法提供给对方需要的价值。
那么你的销售之路，已经会顺利的多了。
为什么我总是对大家有诸多要求，因为如果连你们在对我的时候，都只拿出了20分的情商，那我很难相信你们在面对顾客的时候，可以发挥出60分的情商。
如果长期拿着低于60分的情商去做销售，我也很难期待你的销售业绩。
业绩源于正确的销售流程，行有不得，反求诸己。
05
Q:
朋友圈有人给对比图或产品图点赞，应该如何开启对话？
A:
你要知道，人们在刷朋友圈的时候，通常不会给广告内容点赞。就连我们自己在刷朋友圈时，也不会去点赞别人的广告。点赞就意味着看到了，意味着在关注。
你可以主动上前说一句：谢谢你的赞啊没想到你也在默默关注我的朋友圈，我顿时更有动力了~
对方收到这种有诚意的感谢，多半也会回一句，不客气，加油，之类的，一来一回，你们就已经处在私聊的氛围里了。
这个时候无论你找什么话题，都可以把私聊继续延续下去：
比如：你觉得我朋友圈发的怎么样呀？特别想知道观众的视角是什么感受；比如：既然你也看到我发的小粉水了，没想过喝喝试试吗？效果真的特别好；比如：你换新头像了呀，这个是在哪儿拍的？比如：我前一阵也看你朋友圈来着，你xxxxxxxx
总之，愉快的聊起来吧。
06
Q:
顺溜大大好，想问一下吃饭前泡裸藻，因为用冰水泡裸藻味道不大，所以比较爱用冰水冲泡直接喝完。但是冰水冲泡没有温水那样会有糊状感，这样会影响半小时后的饱腹感吗？
A:
裸藻用什么水温冲泡都可以，因为圆苞车前子壳吸水膨胀，只要是水它就会吸。
温热的水，膨胀速度确实会比冷水/冰水快一些。
所以他的饱腹感会来得更慢，但最终还是会达到同样的效果的，膨胀的慢，不是不膨胀，要想饱腹感来得快一点，就用温热的水冲。
07
Q:
安利朋友很久了，她也看到我的效果了，可她宁可做医美，打肉毒杆菌，也不愿意尝试小粉水。这要怎么跟进呢？
A:
微商的十六字箴言是——持续吸引，乐于分享，重于服务。
你目前已经做到了乐于分享，接下来要做的是持续吸引。同时想办法把病因挖出来，宁可做医美，也不愿意尝试小粉水，一定有原因。
要么是觉得自己坚持不了，医美只需要一次，小粉需要每天坚持。
要么是觉得小粉的效果有不确定性，怕你的对比图有水分，或者你喝了有效她喝了没效，所以转而追求医美的确定性。
要么是觉得自己。目前在医美花完钱就已经囊中羞涩了，没有余力多开启一项消费了。要么是觉得自己目前的状态挺好的，打打肉毒就很满意了，不愿意投入更多。
无论是什么，你都得先把这个原因找出来，才能针对性的解决。怎么找出来呢？可以用我猜大法，猜对了你会得到正确答案，猜错了对方多半也会把原因告诉你。
你问怎么跟进，就是正常跟进，按照咱们教过的方法
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