如何玩好移动互联网营销
趁着周末,看完移动互联网营销圣经这本书,收获很大,特总结如下几点:
第一,里面用了大量的案例来分析如何做好移动互联网的营销。
这里所说的是如何借助线上的工具平台做好自己的营销,比如现在怎么借助好抖音,微信,小红书等这些平台为自己的生意赋能。
比如门店怎么借助线上的渠道做宣传,怎么做活动,怎么做好用户运营。
比如软件怎么做好营销活动。
举个例子,关于思科的,思科公司虽然很成功,但品牌的感知度却很低,内行都知道思科,但是外行人却不知道思科是干嘛的。
那怎么突破这个现状呢,当时他们就举办了一场最大的营销活动,广告口号是“现在,这就是网络的力量”。
用软销售的形式突出思科在复杂的技术领域的价值,8页广告纸,到第三页才提到思科品牌,目的就是让用户产生深度思考。
随后跟体育行业,消费品行业合作,收购了小型办公网络设备制造商,深入到消费者一线。
思科属于b2b领域,对于大众是感知不到,但却一直在为消费者服务,各种网络设备,包括软件硬件上的许多产品都有思科的身影。
这个就有点类似福耀玻璃,大家可能对福耀不了解,但是路上跑的10辆车,7辆车用的是福耀玻璃。
消费者一下子就感知到了福耀玻璃的重要性,属于典型的b2b营销活动玩法,用消费者可以感受到的场景做营销。
第二,分享了一个丽尔卡丝酒店的案例,他们之所以做的不错,很大原因,那是对用户绝对的关怀备至。
这里讲到的服务营销,也是重要的营销之一。
在这里想到马云所分享的一句话“客服部门是非常重要的部门,而且办公环境,待遇都要是最高的”,这一点呢,很多的中小企业是比较忽略的。
给到客服部门待遇低,所以导致客户的复购率不高,转介绍率不高。
而丽尔卡丝酒店是怎么做好服务的呢?
他们每个员工都有2000美金的使用权,主要用来服务客户,比如得知客户感冒了,员工就可以使用这个服务经费给客户买感冒药。
得知客户的孩子需要一个小玩具,也可以动用,只要是客户的合理要求,而且又在预算之内,都是可以花掉的。
假如你的公司能够给员工这个客户服务经费,我相信你的客户一定会有很高的复购率和满意度的。
这点就跟得到的创始人罗振宇做法相当,他们公司的报销是没有上线的,只要是为公司好,都可以花的。
好的公司底层做法都差不多的。
第三,做产品,得从高维开始做起,比如跟其他大品牌联合合作,找到品牌背书。
背靠大树好乘凉,比如lv一开始也是在时尚圈,贵妇圈传开的,打出的口号就是“精英人群才使用的产品”,各种营销活动也是出没到各个高端场所。
找到几个贵妇,明星做产品代言人,慢慢的做起来,在贵妇圈形成口碑,慢慢传播开来。
然后匹配自己的运营推广,主打高端人群,迅速的让lv成为奢侈品牌。
典型的高维打低维做法。
就让想起了《天道》这部电视剧丁元英的做法,做好了音箱拿到了德国做技术认证,和拿到相关资质,有了这些的背书,就可以跟乐圣公司分庭抗礼。
所以做营销,首先要找到行业专业媒体,专业投资机构做背书,找到专业的认证机构做背书,这样才会更好的吸引客户,实现成交转化。
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