做私域很危险的一件事

作者 : 知识君 本文共1865个字,预计阅读时间需要5分钟 发布时间: 2021-09-14 共19人阅读

网赚领域如何精准引流,实操案例拆解!

为什么有些人非常聪明,但是事业却一直平凡无常, 反而那些看起来比较笨的人,反而容易赚到钱。 其实仔细分析了一下,道理也很简单, 笨的人看着行业赚钱,就去死磕,其他的不管,聚焦一个项目, 而很多聪明人,反而思维容易混乱,这也想学,那也想学。 其实赚钱真的不难, …

从2019年企微发布3.0版本以及API之后,像我们这样的服务商和品牌方蜂拥而至,服务商拿着API开发SCRM等软件,品牌方带着期待购买SCRM做私域。

但这也才2年光景不到而已。

所以无论如何,私域都算是一个非常年轻且不太成熟的行当。

有人说,微商早就在做私域了。没错,但真正标准化、半自动化、人性化的私域其实才刚刚开始。

我们曾写过很多篇类似的文章《聊一聊私域的标准化SOP》、《你的消费者,想要你怎么做私域?》

因此如果你指望市面上有非常成熟、完美可复制的案例是不切实际的。更是危险的。

一方面,大家都在小心翼翼的探索私域怎么玩儿,最佳实践远着呢,即便是你看到的声名远扬的很多头部私域品牌,他们大多数的私域也还是在用公域的逻辑做,发券冲GMV。

一个品牌什么时候会发券疯狂做活动?是他们的产品除此之外卖不出去的时候。

通过正经方式卖不出去了,所以你要补贴用户。

妄想通过补贴用户培养用户购买习惯。

但没想补贴停止之后怎么办。

用户习惯的确是会被培养出来的,就是你发券我就买,不发就算了。

好危险啊。

所以优惠活动到底要不要做,要。但不是你想的那样。

我在生财有术社群见面会分享的一个私域观点

而另一方面,就算有人真的找到了本行业的私域最佳实践,比如引流他知道什么话术加人通过率最高,分层他知道怎么做旅程最合适,转化他知道多少天一次的SOP最有效,复购他知道客户什么时候吃完/用完产品再推最到位...

但他为什么要告诉你,要公之于众?

私域是一家最核心的生命线之一了啊。

你不自己去摸,还指望别人把自己生存的核心秘密告诉你。

这么说吧,就算有人真的说出来,那可能是对方2年之前用的套路。

然后你拿着完全失去时效性的私域案例或者所谓打法,兴奋的去借鉴,去复制...

太危险了。

我们之前吐槽过这个问题:《谈谈私域案例这件大事儿》。

在所有向鲸奇咨询的人里头,我们从来不主动兜售客户案例,尽管我们知道有些客户的核心玩法,不过就是我们说了无数次的:

-人来了先做个分层(旅程)

- 接着针对每个旅程做几条标准化SOP

-把客户培养到你想要的关键阶段,比如教育要试听,汽车要试驾,卖房要带看,产品要试用

- 之后交给销售去跟就完了

你可以清晰的感受到,我们做私域并不是奢求全自动转化干到最后一步,我们是帮你把前面培育和转化的流程尽可能可控的标准化,稳定供应有需求的意向客户。

所有宣称全自动转化的,和这些危险的厂商保持距离。

说简单也简单,就这几个环节。

但不简单的地方在于,客户旅程是动态的,客户会在各个阶段之间不断跳转,比如今天是新用户,明天是老用户,再过阵子是流失用户,这个是怎么(自动)识别的?怎么(自动)跳转的?

我们写了一篇文章《聊一聊私域的客户旅程和分层》,详细解读了这个问题。

除此之外,客户的哪些行为会出卖对方的意向?客户点开你朋友圈的一篇文章,我们监测到了这个行为,接下来你准备对他做什么?

客户两个月没买你产品了,接下来你准备对他做什么?

客户进了你的群又退群了,你分别应该做什么?

客户买了一箱牛奶,月底快喝完了,接下来你准备对他做什么?

...

想不明白的话,我们写了这么一篇文章给你看《你的消费者,想要你怎么做私域?》。上面所有淡蓝色的字后面都是一篇文章,都是可以点的。

但别老想。去做啊。

在纸上写下你的一个客户旅程,标记你的客户关键阶段。然后着手准备SOP内容。

前期真的不用买软件。你想清楚上面这些问题,再来购买鲸奇SCRM这样的软件落地也不迟。至于这么多SCRM怎么选,我们写了一篇文章《市面上这么多SCRM,功能看起来都差不多,选哪家?》

再往前的,连企微都没注册的,完全不知道怎么开始的,也可以购买我们的陪跑服务。

所有这些投入,软件不过一年几万块钱,陪跑一个月万把块钱。

这年头你招个电话客服都得一年10万。

等啥呢,夏天都快结束了。换季的SOP做了吗?

本文来源:春阳聊私域 的公众号

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