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如何以店为媒搭建私域

作者 : 知识君 本文共1154个字,预计阅读时间需要3分钟 发布时间: 2021-09-23 共27人阅读

赚钱就是不断“逼”自己

这个世界总会有一部分人在固执的用文字记录着自己的所思所悟。 而我就是其一,这样的固执,如果能帮助到你,那便是我最大的动力 已经连续3个多月日更一文了,其中项目文居多,思维模式的偏少。 为什么主写项目文? 大家都爱看! 看别人的项目是很爽的,一篇文章几千字,又是…

要2016年前后,在那时分享“如何通过微信群和朋友圈多卖货”。

在当时,来听的人呢,分成了两大鲜明对立的阵营。

一边是觉得有点不靠谱,这不就是干微商吗,和线下店经营的核心不符合啊。另外一边就是觉得可以试试,后来真的就回去试试了。

在当时,我不知道这个“多卖货”的办法,会搭上了今天火热的“私域”。

要问去年这场疫情,对传统线下实体店最大的改变是什么?

我想就是让原来站在“做线上运营”对立面的人转变了,变成了主动拥抱。去年疫情平稳后,峰瑞资本李丰老师在得到直播间说的:疫情对线下店是习得全面武功的机会,线上创新+原线下店反而活得更好。

这段话说的就是有线下实体店的人,如果能主动去学习线上运营的技巧。这种“以实体店为媒”的私域关系建立,会比从0开始更有优势。

到这,我想分享几个“以店为媒”建立私域的实践总结。

1. 经营人和人之间的关系。

线下店想搭建“私域”,我想最主要的目标,肯定为了多卖货。但这里有一个前提,多卖货是建立在顾客更了解我们的基础上。

我们发现,很多人加入门店的群后,会对一类推送在群里表现的很活跃,就是从源头开始分享店里卖的农产品。比如:拍店里卖的鸡,是怎么养,怎么在流水线上自动宰杀的。

这些分享,就为了让顾客更了解我们。这样就在原来只是买和卖的关系上更近了一些。

2.更要关注老顾客。

以店为媒建立私域,对比削尖脑袋想着如何引新,我更建议要先留下老顾客。这是因为开了这么久的线下店,你还能活着,是因为有老顾客的支持。同时,对于私域建立,留下老顾客比引新更容易。

老顾客对店认可和熟悉,更愿意提意见和批评你。而这正是我们需要的。

建立私域,这个“留量”是先要留下老顾客。

3.更高效的管理平台。

私域搭建,拉近店和顾客之间的距离。

从商品管理角度,可以转换成更高效的管理工具。可植入时令性和周期性强的商品,定时提醒并发送。同时,生产对应的内容分群推送,都能让店信息更迅速的传递给顾客。

从关系管理角度,能快速回应顾客的反馈。顾客的不满意和疑问,只要一说店里就能快速知道。我们要做的是迅速帮顾客解决问题,并且反推自己的整体管理流程。

本文来源:碧云超市小讲 的公众号

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