如何以店为媒搭建私域
要2016年前后，在那时分享“如何通过微信群和朋友圈多卖货”。
在当时，来听的人呢，分成了两大鲜明对立的阵营。
一边是觉得有点不靠谱，这不就是干微商吗，和线下店经营的核心不符合啊。另外一边就是觉得可以试试，后来真的就回去试试了。
在当时，我不知道这个“多卖货”的办法，会搭上了今天火热的“私域”。
要问去年这场疫情，对传统线下实体店最大的改变是什么？
我想就是让原来站在“做线上运营”对立面的人转变了，变成了主动拥抱。去年疫情平稳后，峰瑞资本李丰老师在得到直播间说的：疫情对线下店是习得全面武功的机会，线上创新+原线下店反而活得更好。
这段话说的就是有线下实体店的人，如果能主动去学习线上运营的技巧。这种“以实体店为媒”的私域关系建立，会比从0开始更有优势。
到这，我想分享几个“以店为媒”建立私域的实践总结。
1. 经营人和人之间的关系。
线下店想搭建“私域”，我想最主要的目标，肯定为了多卖货。但这里有一个前提，多卖货是建立在顾客更了解我们的基础上。
我们发现，很多人加入门店的群后，会对一类推送在群里表现的很活跃，就是从源头开始分享店里卖的农产品。比如：拍店里卖的鸡，是怎么养，怎么在流水线上自动宰杀的。
这些分享，就为了让顾客更了解我们。这样就在原来只是买和卖的关系上更近了一些。
2.更要关注老顾客。
以店为媒建立私域，对比削尖脑袋想着如何引新，我更建议要先留下老顾客。这是因为开了这么久的线下店，你还能活着，是因为有老顾客的支持。同时，对于私域建立，留下老顾客比引新更容易。
老顾客对店认可和熟悉，更愿意提意见和批评你。而这正是我们需要的。
建立私域，这个“留量”是先要留下老顾客。
3.更高效的管理平台。
私域搭建，拉近店和顾客之间的距离。
从商品管理角度，可以转换成更高效的管理工具。可植入时令性和周期性强的商品，定时提醒并发送。同时，生产对应的内容分群推送，都能让店信息更迅速的传递给顾客。
从关系管理角度，能快速回应顾客的反馈。顾客的不满意和疑问，只要一说店里就能快速知道。我们要做的是迅速帮顾客解决问题，并且反推自己的整体管理流程。
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