4月14日，在企业微信直播间和百果园的运营中心的总监李想对话。
他分享了很多的运营知识。他们用企业微信+小程序的方式进行线上运营，目前有上万个门店社群，7000万的线上会员。小程序上３７００万的访问量。
我也把昨天对谈后，有收获的知识点分享在话题里。
1、一定要先抓住到店的客户，那才是我们线下店突破点，再去考虑线上的裂变技巧。
２、店里顾客加了企业微信后，会马上就有欢迎语对应发送到顾客。
３、为了不过多的打扰到顾客，百果园开发了提示系统，一刷会员卡如果是已经加入会员群的顾客，就不会多次去问了。如果是没有入群的，马上就会发出邀请。
４、我们通过线上外卖的，都会把店长的企业微信二维码一起印刷在卡片上，写一段话+优惠活动吸引顾客扫码加店长微信。
５、到店+到家，双向渠道来加群。
６、数据分析，社群会员和非社群会员，非社群会员定为对照组，来对比留存率。
７、新老用户留存率提升1倍，而在低频高频用户复购率提升50%。
８、提升社群活跃度，定期在群里做趣味性的活动，掷骰子、接龙等小游戏来激活。
９、每周二定为社群专享节日，给进群的用户有差异化消费权益，就能让社群用户长期留在群里的。
１０、这样周二相比其它工作日会有30%的提升。也能用固定的活动来固定顾客的心智。
１１、而周二的活动，老社群会员又能带动新用户入群。
１２、企业微信+小程序就是最好的搭配，企业向信承担着客服的工作，而小程序就是一家访问量非常高的线上店。
１３、要先加入社群，再转换到小程序上。
１４、社群的运营，一定是重单品而不是多品类。车厘子，原价５０元，群里就只卖１９９元一件(5斤装），一家小店一天能卖到１００件到２００件，金额就高达到近２００００元。
１５、百果园是水果，本就是易损耗商品，那我们控损做得好，就是把工作做在前。
１６、先选高品质商品，顾客无需过多的挑选，第一步就能在源头上先降低损耗。
１７、全部预包装，避免翻堆的动作，也能降低损耗低。
１８、有了社群我们就能做好预售了，集单后统计数量再到货，能做到最低值损耗。
１９、针对极易损耗的水果，如杨梅，预售后第二天到店自提，可以进行做到零损耗。
２０、一定要放权给门店店长，对于低动销商品，店长就进行个性化策划，特价活动，通过社群营销，包括线上线下把商品快速卖出去。举个例子，杨梅必须日清，如果店长看到杨梅量还多，今天卖不完，那马上就可以在社群做营销。
２１、找到新场景，下午茶时光，也我们果切的重点推荐时刻。而这也确实是一个水果的需求场景。
反转。
百果园的李想也反问了我一个问题。
黄老师，其实我今天也带着疑问来了，一定要在结束之前问一下，百果园在社群运营遇到瓶颈，输出单一，不太容易形成共鸣，应该怎么做？
这真是一个好问题。
首先，水果无论长得好看不好看，都带着故事属性。
比如说：很多人喜欢吃榴莲，却不知道榴莲是怎么摘下来的，还会一直担心榴莲会砸到人怎么办？但其实榴莲是不会砸到人的，榴莲在进入成熟期前，都会绑上一根绳子，真的是树上熟掉下来也不会砸到人的。另外，就是榴莲基本是在凌晨掉落。
你看，像这样的水果小知识，就能够非常好的吸引到顾客的关注。
刚才李总说到的下午茶时光，那我们就把这些冷知识和水果一起打包出去，这样就把话题谈资递到给了顾客。下午茶时光，几人围桌吃着水果，这话题不就聊开了吗。
免责声明：此网站资源由知了么资源网（www.zle.me)收集整理自网络，版权归原作者所有，仅作学习交流使用，不可用于任何商业途径，如非免费资源，请在试用之后24小时内立即删除，如果喜欢该资源请购买正版谢谢合作；如不慎该资源侵犯了您的权利，请麻烦通知我及时删除，联系QQ：2251735092
知了么资源网 » 如何通过社群多卖货
常见问题FAQ
- 免费下载或者VIP会员专享资源能否直接商用？
- 本站所有资源版权均属于原作者所有，这里所提供资源均只能用于参考学习用，请勿直接商用。若由于商用引起版权纠纷，一切责任均由使用者承担。更多说明请参考 VIP介绍。
