如何通过社群多卖货

罗永浩又双叒叕被强制执行,还债6个亿的男人,是怎么做危机公关的?

前几天,#罗永浩再被法院强制执行上了热搜。 我一个非科技迷,硬生生被激得内心一紧。 完全是出于一种对“自己人”本能的维护,下意识就想反驳:不可能!老罗根本不是这种人!! 果然,昨天作为当事人的罗永浩就“回击”了 一篇小作文既讲清楚了自己被“骗”的来龙去脉,还顺…

4月14日,在企业微信直播间和百果园的运营中心的总监李想对话。

他分享了很多的运营知识。他们用企业微信+小程序的方式进行线上运营,目前有上万个门店社群,7000万的线上会员。小程序上3700万的访问量。

我也把昨天对谈后,有收获的知识点分享在话题里。

1、一定要先抓住到店的客户,那才是我们线下店突破点,再去考虑线上的裂变技巧。

2、店里顾客加了企业微信后,会马上就有欢迎语对应发送到顾客。

3、为了不过多的打扰到顾客,百果园开发了提示系统,一刷会员卡如果是已经加入会员群的顾客,就不会多次去问了。如果是没有入群的,马上就会发出邀请。

4、我们通过线上外卖的,都会把店长的企业微信二维码一起印刷在卡片上,写一段话+优惠活动吸引顾客扫码加店长微信。

5、到店+到家,双向渠道来加群。

6、数据分析,社群会员和非社群会员,非社群会员定为对照组,来对比留存率。

7、新老用户留存率提升1倍,而在低频高频用户复购率提升50%。

8、提升社群活跃度,定期在群里做趣味性的活动,掷骰子、接龙等小游戏来激活。

9、每周二定为社群专享节日,给进群的用户有差异化消费权益,就能让社群用户长期留在群里的。

10、这样周二相比其它工作日会有30%的提升。也能用固定的活动来固定顾客的心智。

11、而周二的活动,老社群会员又能带动新用户入群。

12、企业微信+小程序就是最好的搭配,企业向信承担着客服的工作,而小程序就是一家访问量非常高的线上店。

13、要先加入社群,再转换到小程序上。

14、社群的运营,一定是重单品而不是多品类。车厘子,原价50元,群里就只卖199元一件(5斤装),一家小店一天能卖到100件到200件,金额就高达到近20000元。

15、百果园是水果,本就是易损耗商品,那我们控损做得好,就是把工作做在前。

16、先选高品质商品,顾客无需过多的挑选,第一步就能在源头上先降低损耗。

17、全部预包装,避免翻堆的动作,也能降低损耗低。

18、有了社群我们就能做好预售了,集单后统计数量再到货,能做到最低值损耗。

19、针对极易损耗的水果,如杨梅,预售后第二天到店自提,可以进行做到零损耗。

20、一定要放权给门店店长,对于低动销商品,店长就进行个性化策划,特价活动,通过社群营销,包括线上线下把商品快速卖出去。举个例子,杨梅必须日清,如果店长看到杨梅量还多,今天卖不完,那马上就可以在社群做营销。

21、找到新场景,下午茶时光,也我们果切的重点推荐时刻。而这也确实是一个水果的需求场景。

反转。

百果园的李想也反问了我一个问题。

黄老师,其实我今天也带着疑问来了,一定要在结束之前问一下,百果园在社群运营遇到瓶颈,输出单一,不太容易形成共鸣,应该怎么做?

这真是一个好问题。

首先,水果无论长得好看不好看,都带着故事属性。

比如说:很多人喜欢吃榴莲,却不知道榴莲是怎么摘下来的,还会一直担心榴莲会砸到人怎么办?但其实榴莲是不会砸到人的,榴莲在进入成熟期前,都会绑上一根绳子,真的是树上熟掉下来也不会砸到人的。另外,就是榴莲基本是在凌晨掉落。

你看,像这样的水果小知识,就能够非常好的吸引到顾客的关注。

刚才李总说到的下午茶时光,那我们就把这些冷知识和水果一起打包出去,这样就把话题谈资递到给了顾客。下午茶时光,几人围桌吃着水果,这话题不就聊开了吗。

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